Responsabilités :

• Élaborer, proposer, réaliser, programmer et tester des solutions de programmation qui répondront aux spécifications fournies en respect des normes et standards de qualité prescrits par sa pratique;
• Documenter les demandes d’assistance technique, évaluer l’urgence et la priorité avec le client;
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des applications;
• Planifier son propre travail et fournir des données sur le délai, le coût et l’ampleur des travaux;
• Entretenir un suivi et une communication constante avec les clients, les équipes techniques et tout autre contributeur afin d’assurer que les correctifs sont appliqués selon les normes de l’entreprise dans les délais prescrits;
• Maintenir ses connaissances à jour en matière de technologie.

Exigences :

Critères techniques

• Obligatoire –Connaissance des bases de données Oracle, Oracle Forms, SQL
  et PLSQL;
• Obligatoire – Jira;
• Atout – Java et Progiciel Guidewire (Policy center).

Critères de compétence

• Essentiel – Plus de 5 ans d’expérience en TI et dans le support à la clientèle;
• Essentiel – Diplôme d’études collégial ou universitaire dans un domaine
  pertinent;
• Atout – Connaissance de l’assurance de dommages.

Qualités et aptitudes•

• Avoir la satisfaction du client à cœur;
•  Avoir de l’écoute et faire preuve de diplomatie;
• Sens de l’organisation et de la gestion des priorités;
• Capacités de coordination;
• Grand intérêt pour le domaine d’affaires.

Langue :

Essentiel – Maîtrise de la langue française et anglaise;